23viptk-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

23viptk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, পাতা পরিদর্শন
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ সংরক্ষণ কুকিজ (বিস্তারিত কুকিজ ধারায় দেখুন)
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক, সঠিক অবস্থান নয়)

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

23viptk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। নিচে এই প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য ভাগ করা হয় যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা: নিরাপদ সার্ভার ও ক্লাউড অবকাঠামো পরিচালনাকারী
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির (Data Processing Agreement) অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

23viptk ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পাতার ব্যবহার পরিসংখ্যান, পরিষেবা উন্নয়নের জন্য
• পারফরম্যান্স কুকিজ: লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ সংক্রান্ত আরও প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

23viptk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — সরাসরি পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• স্বয়ংক্রিয় সেশন সমাপ্তি — নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য প্রবেশাধিকার (Principle of Least Privilege)
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

23viptk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করি এবং সম্মান করি।

আপনার তথ্য-অধিকারসমূহ:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• প্রবেশের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

অধিকার প্রয়োগ করবেন যেভাবে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেবো। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

23viptk আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়, যা নিচে বিস্তারিত বলা হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

23viptk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিয়মগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের ফলে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠাবো।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতির ব্যাখ্যা:

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো ধারার অর্থ বা প্রয়োগ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ।